Η εταιρεία Koborclean (εφεξής η «Εταιρεία») με έδρα στην Περιάνδρου 28 Κιάτο και ΑΦΜ 047326015, δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας της και των πελατών της. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί τις μεθόδους συλλογής, επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε κατά την παροχή των υπηρεσιών μας.

1. Συλλογή και Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Koborclean συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που αφορούν τους χρήστες και πελάτες της, ώστε να εξασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και η παροχή των υπηρεσιών καθαρισμού. Τα προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγουμε περιλαμβάνουν:

• Πληροφορίες επικοινωνίας: Όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, και διεύθυνση email.
• Πληροφορίες κράτησης και πληρωμής: Δεδομένα απαραίτητα για τη διαχείριση κρατήσεων, τιμολογίων και πληρωμών, όπως στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή πληροφορίες κάρτας.
• Δεδομένα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης: Πληροφορίες από αιτήματα εξυπηρέτησης, επικοινωνίες ή παράπονα.

Η συλλογή των παραπάνω δεδομένων γίνεται είτε άμεσα από τον χρήστη κατά την κράτηση, μέσω τηλεφωνικής ή διαδικτυακής επικοινωνίας ή και μέσω των φορμών της ιστοσελίδας μας.

2. Σκοποί Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η Koborclean επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών για τους εξής σκοπούς:

• Διεκπεραίωση κρατήσεων και παροχή υπηρεσιών καθαρισμού.
• Έκδοση τιμολογίων και διαχείριση πληρωμών.
• Απαντήσεις σε αιτήματα και επικοινωνία με τους χρήστες.
• Βελτίωση των υπηρεσιών και εμπειρίας των πελατών.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται με βάση:

• Τη συγκατάθεση του χρήστη, όταν απαιτείται, όπως για τη λήψη ενημερωτικών δελτίων.
• Την εκτέλεση σύμβασης, όπως στην περίπτωση της διεκπεραίωσης μιας κράτησης.
• Τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογική νομοθεσία).
• Το έννομο συμφέρον της Koborclean για βελτίωση των υπηρεσιών της και διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών.

4. Αποδέκτες των Δεδομένων

Η Koborclean δεσμεύεται να μην αποκαλύπτει, διαβιβάζει ή πωλεί τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή τους. Ωστόσο, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα με:

• Συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών για τη διεκπεραίωση των υπηρεσιών καθαρισμού και των κρατήσεων.
• Οικονομικούς και νομικούς συμβούλους στο πλαίσιο συμμόρφωσης με τις νομικές υποχρεώσεις μας.
• Δημόσιες αρχές εφόσον απαιτείται από το νόμο.

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται από τις ίδιες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Η Koborclean διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας ή όσο προβλέπεται από τη νομοθεσία. Συγκεκριμένα:

• Δεδομένα συναλλαγών και κρατήσεων διατηρούνται για χρονικό διάστημα 5 έτη για σκοπούς λογιστικής αρχειοθέτησης.
• Στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται για 2 έτη από την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν υπάρξει ανάγκη για παρατεταμένη αποθήκευση.

Με τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

6. Δικαιώματα των Χρηστών

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, οι χρήστες της Koborclean έχουν τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητούν πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων τους.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητούν διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητούν διαγραφή των δεδομένων τους υπό προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητούν περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων τους.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιτάσσονται στην επεξεργασία των δεδομένων τους.
• Δικαίωμα φορητότητας: Να ζητούν τη μεταφορά των δεδομένων τους σε τρίτους.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων τους, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας στο email info@koborclean.gr

7. Ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων

Η Koborclean λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή αλλοίωση. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια, ιδίως όταν οι χρήστες χρησιμοποιούν μη ασφαλείς συνδέσεις.

8. Cookies και Παρακολούθηση

Η ιστοσελίδα της Koborclean χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη και την ανάλυση της επισκεψιμότητας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή του χρήστη και μας επιτρέπουν να κατανοούμε καλύτερα τις προτιμήσεις και τις συνήθειες περιήγησής τους.

Οι χρήστες έχουν την επιλογή να απενεργοποιήσουν τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.

9. Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η Koborclean διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στην ιστοσελίδα μας, και συνιστούμε στους χρήστες να επισκέπτονται περιοδικά την Πολιτική για να ενημερώνονται σχετικά.

10. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα ή απορία σχετικά με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@koborclean.gr ή τηλεφωνικά στο 27420 22265

Η παρούσα Πολιτική ισχύει από 19 Ιουλίου 2020.

Αυτό το κείμενο μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με τις ανάγκες σας και τις συγκεκριμένες διαδικασίες της Koborclean για τη διασφάλιση της πλήρους συμμόρφωσης με τον GDPR και την τοπική νομοθεσία.